En MISTIKA queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás un cambio o devolución, estos son los puntos principales:
Plazo:
• Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido.
Condiciones:
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
Productos con inconvenientes:
• Si el artículo llega con algún inconveniente, MISTIKA cubrirá los gastos de envío y reposición.
• Podremos solicitar fotos o videos para agilizar la gestión.
Cambios por motivos personales:
• Los costos de envío hacia nuestro depósito y del nuevo envío corren por cuenta del cliente.
Compras con envío gratis:
• Si pedís un cambio o devolución por motivos personales, el costo de devolución es a cargo del cliente.
• Si el pedido no fue recibido o no fue retirado en pick up, el reenvío tiene costo.
• En devoluciones, se descontarán los costos logísticos y administrativos generados.
Reembolsos:
• Se realizan por el mismo medio de pago.
• El tiempo de acreditación depende del procesador (5 a 10 días hábiles).
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo inconveniente atribuible a MISTIKA.
¿Necesitás ayuda?
Escribinos a [email protected] o al WhatsApp: 11 4418-1111 con tu número de pedido y te asistimos.